TROCAS E DEVOLUÇÕES

COMO É FEITA A TROCA?

Para realizar uma troca ou devolução é muito fácil! Basta enviar um e-mail para cissalingerie@hotmail.com, com o número do pedido, os produtos que deseja devolver e motivo. Você receberá um código de postagem para poder enviar os produtos em qualquer agência dos Correios.

Depois de enviado, assim que o produto chegar no nosso estoque, verificamos se está de acordo com os termos de qualidade. Com isso, a Cissa gera um cupom no valor correspondente e o cliente efetua uma nova compra no site. Esse cupom é utilizado como forma de pagamento ao invés de inserir um cartão ou pagamento por boleto à vista. Se o valor do pedido for maior que o valor do cupom, você pode inserir o mesmo e fazer o pagamento do restante com cartão ou boleto normalmente.

Lembrando que você tem 7 dias para devolução de produtos e 30 dias para vale troca, contados a partir da data de entrega.

MODALIDADES

Em atendimento à legislação de proteção e defesa do consumidor, a Cissa disponibiliza 2 (duas) modalidades de troca ou devolução de produtos: (i) por arrependimento do consumidor; e (ii) por defeito do produto.

O produto deve ser trocado ou devolvido em sua embalagem original ou caixa que proteja os produtos, acompanhado de todos os acessórios, Nota Fiscal de compra, etiquetas e tags, sem violação do lacre do produto e sem indícios de uso.

ATENÇÃO: Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima, não serão aceitos como troca ou devolução e, automaticamente serão remetidos de volta ao endereço de origem sem consulta prévia e com cobrança de frete. Se no ato da entrega do produto a embalagem estiver danificada, recuse o recebimento e nos avise imediatamente por meio do nosso e-mail (cissalingerie@hotmail.com).

Não envie a mercadoria sem criar o pedido de troca ou devolução por e-mail ou entrar em contato com nossa central de atendimento.

A primeira troca do cliente será por conta da Cissa. Vamos enviar um código de postagem para que o cliente possa efetuar a troca. Mas é válido somente para a primeira. Nas seguintes esse valor será pago pelo cliente.